Optimisez l’intégration client avec des contenus de formation et de documentation améliorés

Vous pratiquez le développement en continu ? À l’approche de la date de sortie, les heures passées à créer des tutoriels peuvent vite s’accumuler. Pour consacrer moins de temps à concevoir et mettre à jour vos tutoriels avant le lancement, utilisez des illustrations d’interface simplifiée et tirez parti des fonctionnalités intégrées aux produits TechSmith.

Rien de tel qu’un visuel pour convaincre ! Vous pouvez créer un petit clip illustrant une simple fonction aussi bien qu’une visite guidée approfondie de vos produits. Avec les logiciels TechSmith, il est facile de concevoir des images et des vidéos de qualité dans le respect de votre image de marque.

Qu’il s’agisse d’une démo produit ou d’un webinaire, vous pouvez facilement créer des vidéos à partir de vos présentations en direct pour les transmettre à des clients potentiels. Elles offriront une meilleure qualité visuelle et sonore que les plateformes de webinaires. Vous pouvez ainsi transmettre des informations sous une forme attrayante, et vos clients seront plus enclins à convenir d’un prochain rendez-vous.

La documentation utilisateur nécessite une actualisation constante, surtout si vous pratiquez le développement en continu. Créez des documents clairs dans le respect de votre charte graphique et mettez-les à jour en toute simplicité, même sans avoir un diplôme de graphiste. Les produits TechSmith sont livrés avec des présélections et des dispositions prêtes à l’emploi pour simplifier la mise en place d’une identité de marque. L’intégration client n’a jamais été aussi simple.

Créez des articles de base de connaissance sur les problèmes logiciels que vos clients peuvent rencontrer. Les utilisateurs n’ont aucune envie de passer des heures à parcourir des pages et des pages de texte pour trouver une solution. Une brève vidéo ou un GIF est beaucoup plus efficace pour capter leur attention et leur montrer ce qu’ils doivent faire. Avec une vidéo de courte durée ou une capture d’écran annotée à l’aide d’outils adaptés, vous pouvez traiter les demandes d’assistance de vos clients en évitant les échanges interminables.

Lorsque vous formez d’autres personnes à l’utilisation d’un logiciel, le contenu peut vite devenir technique et ennuyeux. Avec des visuels, vous maintenez l’intérêt et la motivation des participants et vous pouvez préparer des contenus qui plairont à tout type d’apprenant.