Les secrets d’un bon management d’équipe

Le management d’équipe fait appel à de nombreuses qualités, et pas seulement dans votre domaine d’expertise.

Un manager fait le lien entre la direction et son équipe, mais a pour principale responsabilité de soutenir les membres de cette dernière. Il guide les collaborateurs vers des objectifs fixés par lui ou par l’entreprise, en les incitant à donner le meilleur d’eux-mêmes et en assurant leur bien-être, tout en créant une bonne cohésion de groupe.

Ce petit guide comprend :

• Les 4 méthodes de management d’équipe,
• Les rôles et qualités indispensables d’un leader,
• De bonnes pratiques à mettre en place,
• Une liste de choses à ne pas faire,
• Les outils qui vous aideront.

Que vous fassiez vos premiers pas en management ou que vous cherchiez des pistes d’amélioration, consultez cet article !

4 méthodes de management d’équipe

Il existe plusieurs styles et méthodes de management d’équipe.

Directif

Ce style de management d’équipe est avant tout autoritaire, puisque le manager structure le travail et prend les décisions. S’il peut être avantageux d’un point de vue productif, il peut aussi provoquer le mal-être des collaborateurs.

Persuasif

Le leader exerce une influence forte, mais de manière bienveillante. S’il motive l’équipe à se dépasser, il peut toutefois freiner la créativité individuelle.

Délégatif

Les collaborateurs agissent en complète autonomie, mais le manager se montre attentif à la progression du travail et peut intervenir.

Participatif

Très moderne, ce style de management offre davantage de souplesse et de liberté à l’équipe — tant au niveau de la prise de décisions à laquelle ils participent activement, que de leur rythme de travail.

Quels sont les rôles et les qualités du manager ?

Le management d’équipe implique de :

• Faire en sorte que les objectifs fixés (réalistes) soient atteints,
• Suivre les performances de façon régulière,
• Permettre à l’équipe et à chaque individu de développer pleinement son potentiel,
• Favoriser la cohésion d’équipe ainsi que créer un cadre professionnel sain et inclusif,
• Fixer des limites afin de prévenir le surmenage,
• Anticiper et gérer les conflits entre les collaborateurs.

Il doit posséder (ou valoriser) plusieurs qualités :

• L’organisation,
• L’empathie (et plus généralement l’intelligence émotionnelle),
• L’art de bien s’exprimer, mais surtout d’écouter,
• La capacité d’adaptation,
• Le pragmatisme pour faire face à certaines situations,
• Le courage, la bonne humeur et l’énergie pour motiver son équipe !

Comment manager une équipe efficacement ?

Si le manager fait le lien avec la direction, parfois avec des clients, son premier objectif reste de soutenir son équipe !

Créer un climat de confiance

C’est en faisant preuve de transparence (avec bienveillance) que l’on peut créer un véritable climat de confiance au sein de son équipe.

Cela permet en plus d’inciter les collaborateurs à s’exprimer plus librement et à libérer leur créativité !

Favoriser la communication et la collaboration

Mieux communiquer et renforcer la collaboration — et même l’entraide — est l’un des indispensables d’un bon management d’équipe.

Quelques exemples d’initiatives à prendre :

• Offrir des lieux d’expression et des moments d’échange — réunion optionnelle avec un tour de table, petit déjeuner d’équipe le vendredi, boîte à idées,
• Miser sur les outils digitaux comme un réseau social d’entreprise,
• Organiser des activités team building,
• Favoriser le travail en équipe,
• Entre autres !

Pour en savoir plus : la communication : LA clé pour une bonne cohésion d’équipe

Donner et recevoir du feedback régulièrement

En tant que manager, donnez du feedback positif et constructif aux membres de l’équipe, et acceptez d’en recevoir !

L’encourager entre les collaborateurs est également indispensable pour renforcer la communication et permettre à chacun de mieux comprendre ses forces.

Motiver les collaborateurs

Le management d’équipe requiert de l’énergie, mais motiver les collaborateurs peut passer par des choses simples, comme :

• Valoriser les compétences et les efforts, aux niveaux individuel et collectif,
• Donner des responsabilités et encourager la prise d’initiatives,
• Offrir une vision plus globale du travail effectué par l’équipe,
• Proposer des formations professionnelles,
• Discuter des possibilités d’évolution de vos collaborateurs dans l’entreprise.

Veiller au bien-être de son équipe

Veiller au bien-être fait partie des responsabilités d’un manager d’équipe. Celui-ci doit repérer et anticiper les premiers signes de surmenage, qui affectent l’ensemble des collaborateurs ou un individu.

Voici quelques conseils :

• Pratiquer l’écoute active,
• Favoriser le droit à l’erreur,
• Rester attentif à la charge de travail et redistribuer les tâches si nécessaire,
• Offrir un environnement agréable (plantes, mur de post-its ou tableau blanc, coin détente), pourquoi pas grâce aux idées de vos collaborateurs !

Management d’équipe : à ne pas faire !

Une bonne pratique est aussi de régulièrement réfléchir à ses méthodes de management. Et d’éviter de :

• Vouloir tout contrôler et ne pas être capable de déléguer,
• Confondre vie personnelle et vie professionnelle,
• Avoir des attentes irréalistes quant aux objectifs,
• Prévoir trop de réunions (réunionite) par manque de confiance envers vos collaborateurs ou à cause d’une mauvaise organisation,
• Ne pas montrer l’exemple — « faites ce que je dis, pas ce que je fais » !

Les outils qu’il vous faut pour manager une équipe

Comment manager une équipe ? En vous aidant d’outils digitaux pratiques et accessibles !

Un outil de stockage

En plus d’assurer la sauvegarde d’informations, un outil comme Google Drive favorise la collaboration et permet d’appliquer le principe clé de transparence.

Un outil de communication

Slack, Microsoft Teams, Skype : choisissez un ou plusieurs outils de communication afin que vos collaborateurs puissent échanger facilement de façon formelle ou informelle — encore plus crucial en période de télétravail.

Un outil de gestion des tâches ou de projet

Cet outil permet au manager de suivre la progression de l’équipe vers les résultats souhaités, sans pour autant tout contrôler.

Monday.com, Asana ou MeisterTask faciliteront la coopération entre les membres de votre équipe.

Un outil de feedback

Comme nous l’avons vu, donner et recevoir des retours est important pour un bon management d’équipe !

Vous pouvez prendre l’habitude de créer de courtes vidéos de feedback avec un logiciel d’enregistrement d’écran comme Snagit, ou utiliser une application dédiée comme Hiji.

Un outil de sondage

Pour finir, un outil de sondage comme SurveyMonkey est important pour recevoir un avis sur ses méthodes de management d’équipe, mais aussi pour impliquer vos collaborateurs dans la prise de décision.

Autre option : une boîte à idées dans les locaux (ou virtuelle) pour stimuler la créativité !N’oubliez pas de soumettre les réponses à un vote pour un style de management d’équipe plus ouvert et participatif.