TechSmith Langue: English Deutsch Français 한국어 日本語
SnagitCamtasia StudioCamtasia for MacMoraeScreencast.com
Version d’évaluationDécodeur
Centre de formationSupport Technique
Présentation de notre sociétéConfidentialitéBulletin d'informations de TechSmith Salle de presseContact
RevendeursAchat en ligneLicences de volumeLicence éducationLicences gouvernementales

Support TechSmith

Accueil / Support /

Questions les plus souvent posées sur Snagit

Vous trouverez plus bas la réponse aux questions qui nous sont le plus souvent posées. Veuillez prendre contact avec le service de support si votre question ne paraît pas ici.

Nouveau à Snagit – Les premiers pas

  • Comment utilise-t-on Snagit?

    Snagit est très simple à utiliser. Utiliser les profils de capture préréglés ou sélectionnez le type de capture, la source, la destination dans la sous-fenêtre Configuration, puis cliquez sur le bouton Capturer pour commencer la capture. Pour régler votre propre configuration suivez les étapes suivantes

    • Sélectionnez d'abord le type de capture. Snagit peut capturer des images, des textes et des vidéos, des images Web.
    • Sélectionnez ensuite la source. La source définit ce que vous souhaitez capturer. Si vous sélectionnez Écran, Snagit capturera l'écran dans son intégralité. Si vous sélectionnez l'option Fenêtre, vous devez cliquer sur la fenêtre que vous voulez capturer. Regardez les autres sources qui vous sont offertes et explorez-les.
    • Sélectionnez ensuite la destination. La destination est l'endroit où vous souhaitez envoyer la capture. Vous pouvez envoyer la capture vers l'imprimante, le presse-papiers, un fichier, etc.
    • Cliquez sur le bouton Capture ou utilisez le raccourci clavier pour commencer votre capture. Par défaut, le raccourci clavier pour la capture est [Impr. Ecran] Certaines options de source nécessitent que vous sélectionniez ensuite ce que vous souhaitez capturer. Si la source est la fenêtre, cliquez sur la fenêtre que vous voulez capturer, si la source est la région, déplacez une région en appuyant sur le bouton de gauche de la souris et en déplaçant votre souris.
    • Si la fenêtre d'aperçu est activée, celle-ci sera affichée après que vous ayez effectué la capture. En appuyant sur le bouton Terminer, vous enverrez la capture vers la destination que vous avez sélectionnée. Le bouton Annuler vous permettra d'abandonner la capture. Pour activer/désactiver la fenêtre d'aperçu de capture de Snagit, utilisez le bouton Options > Fenêtre d'aperçu de la sous-fenêtre Configuration de capture.

  • Existe-t-il un manuel imprimé?

    Oui, nous avons un guide en français, et il peut être téléchargé au format PDF. Guide Pratique de Snagit

    Consultez aussi les tutoriaux en ligne Snagit Feature Tutorials (en anglais)*. Chaque tutorial comprend les informations suivantes : une description de la fonctionnalité, des captures d'écran, un guide étape par étape, des astuces et des conseils pratiques, une présentation de vidéo est souvent incluse.


Version d’évaluation


Mise à jour


Les versions linguistiques de Snagit

  • Puis-je changer de version linguistique?

    Notre accord de licence permet de permuter d’une langue à une autre au sein de la même version. La clé logicielle fonctionne dans le cadre de la même version principale pour toutes les langues du logiciel. Nous recommandons de désinstaller l’autre version linguistique en premier lieu.


Installation


Terminal Server ou Environnement Citrix

  • Est-ce que Snagit s’exécute dans un environnement Citrix ou Windows Terminal Server 2003?

    Oui. Cependant, il n’est pas officiellement pris en charge par la plate-forme Citrix / Terminal Server, vous pourrez de ce fait être confronté à certaines limitations en termes de fonctionnalité. La capture d’image Snagit devrait capturer l’écran des applications qui s’exécutent dans une fenêtre cliente Citrix. Lorsque Snagit s’exécute dans la session Citrix, il ne capturera pas la partie de l’écran qui se trouve en dehors de la fenêtre cliente Citrix.

  • Installer une imprimante Snagit dans un environnement Terminal Server

    Dans un environnement Terminal Server, les imprimantes Snagit doivent être installées en « Mode d’installation ». L’installation d’une imprimante Snagit en « Mode d’exécution » fera apparaître le message d’erreur suivant : « Echec de l’installation de l’imprimante Snagit (17) ! »

    Le programme d’installation de Snagit tente d’installer une imprimante Snagit sur le système. Le programme d’installation de Snagit devrait s’exécuter en « Mode d’installation ».

    Snagit peut également ajouter une imprimante Snagit en utilisant la commande du menu Outils > Paramètres de capture de l’imprimante Snagit > ... > Ajouter imprimante Snagit. Lorsque vous voulez utiliser Snagit pour ajouter une imprimante Snagit dans un environnement Terminal Server, vous devez exécuter Snagit en « Mode d’installation ».

    Pour exécuter le programme d’installation de Snagit ou Snagit en « Mode d’installation », vous pouvez soit :

    • exécuter l’applet de configuration du serveur > Serveur de l’application > Services du terminal > Ajouter/supprimer programme et suivre les instructions (notez que le chemin est défini sous le serveur Windows 2K et pourrait s’afficher un peu différemment sous le serveur Windows XP)

    soit

    • utiliser l’invite de commande et taper :
      • change user /install
      • [introduisez ici le nom du chemin du programme de configuration de Snagit ou le plugiciel Snagit]. Une fois que vous en avez terminé avec le programme de configuration de Snagit ou le plugiciel Snagit.
      • change user /execute

Erreurs pendant l’installation

  • Erreur : Impossible d’initialiser l’installation (CRC)

    Le contrôle de redondances cycliques, ou CRC, vérifie l’intégrité de l’installation EXE. Les erreurs CRC indiquent que le programme d'installation est incomplet ou corrompu. Essayez de le télécharger à nouveau.

  • Erreur : application win32 non valable

    Pour quelle raison est ce que le message d'erreur suivant s'affiche : « Erreur : utilisation d’une application Windows non valable » au cours de l'installation ? Cela signale que le fichier d'installation est corrompu. Essayez de télécharger une nouvelle copie de Snagit.

  • Echec de l'installation d'une imprimante Snagit

    Erreur : Echec de l'installation d'une imprimante Snagit

    Si vous ne réussissez pas à installer l’imprimante Snagit lors de l’installation de Snagit, vous pouvez le faire manuellement. Téléchargez le fichier ZIP et appliquez les instructions suivantes :

    1. Procédez à l’extraction du fichier zip joint dans un répertoire (le fichier zip contient : SNAGITD7.DLL, SNAGITP7.GPD, SNAGITP7.INF, SNAGITP7.INI sans aucune information de répertoire).
    2. Ouvrez le panneau d’imprimantes et Fax : Menu Démarrage > Paramètres > Imprimantes et Fax
    3. Cliquez sur Ajouter imprimante (l'assistant d’ajout d'imprimante s’affiche)

    Dans l'assistant :

    1. Page 1 (Bienvenue sur l’assistant d'ajout d'imprimante) : Cliquez sur Suivant
    2. Page 2 (Imprimante Locale ou Réseau) : Sélectionnez Imprimante Locale connectée à cet ordinateur et DESELECTIONNEZ Détecter automatiquement et installer mon imprimante Plug and Play. Cliquez sur Suivant.
    3. Page 3 (Sélectionnez un port d’imprimante) :
      • Sélectionnez Utiliser le port suivant et SNAGIT7 (Port local) le cas échéant [ce devrait être le cas pour les machines sur lesquelles Snagit est installé], puis cliquez sur Suivant. Cela peut prendre un certain temps. OU
      • Sélectionnez Créer un nouveau port, Type = « Port local », cliquez sur Suivant et saisissez le Nom du port = « SNAGIT7 » (si le port SNAGIT7 n’existe pas déjà). Cela peut prendre un certain temps
    4. Page 4 (Installer le logiciel de l’imprimante) : Sélectionnez Disquette fournie. Dans la boîte de dialogue Installer à partir d’une disquette, utilisez la touche Parcourir pour sélectionner le directoire dans lequel vous avez dézippé le fichier zip joint (étape 1).
    5. Page 5 (Installer le logiciel de l’imprimante) : Cliquez sur le bouton Suivant.
    6. Page 6 (Nommez votre imprimante) : Saisissez Snagit 7 dans le champ réservé au nom de l’imprimante puis cliquez sur Suivant.
    7. Page 7 (Partage de l’imprimante) : Sélectionnez Ne pas partager cette imprimante puis cliquez sur Suivant.
    8. Page 8 (Imprimer une page de test) : Sélectionnez Non puis cliquez sur Suivant.
    9. Page 9 (Terminer l’assistant d'ajout d'imprimante) : Cliquez sur Terminer.
    10. Un avertissement s’affiche signalant que le pilote n'a pas de signature numérique, ignorez-le et cliquez sur Poursuivre quand même. L’imprimante Snagit devrait désormais être installée sur l’ordinateur.

Erreurs au démarrage

  • L’icône du raccourci pour accéder Snagit est sur mon bureau. Quand je double-clique dessus, il ne se passe rien. Comment corriger ce problème?

    Il existe plusieurs causes qui peuvent être à l’origine de ce problème de lancement ou de démarrage de Snagit :

    Nous avons reçu quelques rapports signalant que Snagit est fermé par une fonctionnalité de prévention de l'exécution des données (DEP, Data Execution Prevention). Cela semble se produire surtout avec les systèmes Windows 2003 Server et certains systèmes Windows XP. La solution de contournement actuelle consiste à inclure Snagit dans la liste des applications exclues du DEP. Pour ce faire :

    1. Sélectionnez l’onglet Démarrer > Panneau de Configuration > Système > Avancé > la section Exécution > la touche Paramètres > l’onglet Prévention de l'exécution des données.
    2. Sur l’onglet Prévention de l'exécution des données, sélectionnez l’option Activer DEP pour tous les programmes et services sauf ceux sélectionnés.
    3. Cliquez sur la touche Ajouter pour parcourir et sélectionner le fichier de programme Snagit32.exe : C:\Program Files\TechSmith\Snagit 8\Snagit32.exe.
    4. Enregistrez les paramètres et tentez de démarrer Snagit.

    Il existe plusieurs autres causes qui peuvent être à l’origine de ce problème de lancement ou de démarrage de Snagit :

    1. Si vous utilisez une ancienne version de Earthlink TotalAccess, mettez-la à jour pour avoir la version 2005.1.57.0 ou une version ultérieure.
    2. Si vous utilisez un logiciel de gestion de bureau, tel que WindowBlinds, WinCustomize ou ATI HydraVision, désactivez-le(s).

  • Snagit se bloque au démarrage

    Des pilotes d’imprimante endommagés peuvent être à l'origine du problème. Désinstallez puis réinstallez les pilotes de l’imprimante.


Plantages

  • Snagit plante lorsque j'essaie de le lancer. Je reçois un message du type : GPF in kernl386.exe etc. Quel est le problème ?

    Désinstallez et réinstallez Snagit au cas où certains fichiers Snagit seraient abîmés. Si Snagit plante à nouveau, désinstallez et réinstallez les pilotes d'imprimante locaux. Des pilotes d'imprimantes en mauvais état peuvent provoquer le plantage de Snagit au moment du lancement.

    Certains utilitaires de modification ou amélioration du bureau de Windows et de l'Explorateur Windows peuvent provoquer divers problèmes avec Snagit. Si vous utilisez ce type d'application et que vous avez des problèmes, essayez de fermer cette application.


Plugiciels Snagit pour Office

  • Impossible d’installer le plugiciel Snagit

    Je n’arrive pas à installer les plugiciels Snagit Office car toutes les options qui apparaissent dans Outils > Préférences du programme > Plugiciels sont désactivées. Cela peut indiquer qu'il y a un problème au niveau de l’installation d’Office. Nous avons vu des cas où le fait d’exécuter l’assistant d’installation Office et de sélectionner « Réparer » permet de résoudre le problème.

  • Comment activer / désactiver les plugiciels Snagit pour les applications Office ?

    Les plugiciels Snagit Office peuvent être configurés pendant l’installation de Snagit. La façon d’activer ou de désactiver un plugiciel après l’installation dépend de la version, comme suit : Pour les versions 7.2.3 et ultérieures de Snagit, sélectionnez Panneau de configuration > Ajouter ou supprimer programmes > Snagit 7 > Changer (touche). Puis suivez les instructions de l’Assistant. Pour les versions précédentes de Snagit, sélectionnez l’onglet Outils > Préférences de programmes > Plugiciels.


Système d’exploitation


Les raccourcis clavier de Snagit

  • Puis-je changer les raccourcis clavier ?

    Oui. Snagit vous permet de modifier le raccourci clavier pour chaque profil et également pour les trois raccourcis clavier globaux : Capture, Afficher/Masquer et Répétition dernière capture. Pour changer les raccourcis clavier, sélectionnez Options > Préférences du programme > Raccourcis.

  • Comment puis-je régler un raccourci clavier pour l'un de mes profils ?

    Il suffit d'effectuer un clic droit sur l'un des profils et de choisir Raccourci clavier.

  • Conflits de raccourcis clavier

    Lorsque je lance Snagit je reçois des messages d'erreurs concernant des conflits de raccourcis clavier.

    Quand une application qui utilise des raccourcis clavier est lancée, elle enregistre les raccourcis clavier qu'elle va utiliser auprès du système d'exploitation. Après cela aucune autre application ne peut utiliser les mêmes raccourcis clavier.

    Si une autre application a enregistré les mêmes raccourcis clavier que Snagit utilise avant que vous ne lanciez Snagit, Snagit vous informera alors d'un conflit de raccourcis clavier. Par exemple, l'application ICQ utilise apparemment le raccourci clavier de Snagit [CTRL]+[SHIFT]+[R] (répéter dernière capture de Snagit). Si ICQ est lancé, Snagit ouvrira un dialogue d'erreur mentionnant le conflit existant avec ce raccourci clavier en particulier.

    Les raccourcis clavier de Snagit peuvent être définis par les utilisateurs afin qu'ils puissent choisir un autre ensemble de raccourcis clavier. Pour configurer les raccourcis clavier de Snagit sélectionnez Options > Préférences du programme > Raccourcis.


Défilement automatique

  • J'essaie de faire défiler une région mais la zone de défilement s'étend à toute la largeur de la fenêtre. Que dois-je faire pour ne capturer que la partie de la fenêtre que je désire ?

    Lorsque la fonction Défilement automatique est activée, la capture d'une région étendra toujours toute la largeur de la fenêtre. Si vous avez besoin de sélectionner une région horizontale, nous vous offrons deux solutions :

    1. Activez la fenêtre d'aperçu. La fenêtre d'aperçu supporte des recadrages horizontaux et verticaux.
    2. Utilisez le défilement personnalisé Source > Avancé > Défilement personnalisé La fonction de défilement personnalisé vous permet de définir une zone de défilement qui ne s'étend pas à toute la largeur horizontale de la fenêtre.

  • La fenêtre de la capture refuse de defiler

    Pour de meilleurs résultats, sélectionnez fenêtre comme source. N'utilisez pas l'option Fenêtre active parce que le défilement ne fonctionnera pas systématiquement. Activez la fonction Défilement automatique et utilisez ensuite les raccourcis clavier pour commencer la capture. Cliquez alors au centre de la fenêtre que vous souhaitez faire défiler. Ne cliquez pas sur la barre de titres ou la barre d'outils etc.

  • Puis-je changer les raccourcis clavier ?

    Oui. Snagit vous permet de modifier le raccourci clavier pour chaque profil et également pour les trois raccourcis clavier globaux : Capture, Afficher/Masquer et Répétition dernière capture. Pour changer les raccourcis clavier, sélectionnez Options > Préférences du programme > Raccourcis.

    Si vous n'arrivez toujours pas à faire défiler la fenêtre, essayez d'utiliser l'option Défilement personnalisé - Source > Avancé > Défilement personnalisé.

    Pour les utilisateurs de Windows XP, vous pouvez utiliser la source Fenêtre étendue comme alternative. Sélectionnez Source > Avancé > Fenêtre étendue.

  • Snagit peut-il défiler horizontalement

    Oui. La version actuelle de Snagit peut défiler verticalement et horizontalement. Pour activer le défilement horizontal et/ou vertical, utilisez le menu Source >> Propriétés >> Défilement de la sous-fenêtre de droite Configuration de capture et sélectionnez Options de défilement automatique de fenêtre.

  • Utiliser le défilement automatique pour capturer un document Excel multi-pages

    Un document Excel peut défiler pendant un certain moment, indépendamment de la présence ou non d’informations dans la fenêtre. De ce fait, l'utilisation du défilement automatique pour capturer un document Excel aboutirait à une capture extrêmement longue. Cela supprimerait également la fonctionnalité de défilement vertical et horizontal, puisque Snagit doit faire défiler toute la hauteur verticale de la fenêtre avant de passer au défilement horizontal.

    Si vous disposez de Microsoft Excel 2000 ou d’une version ultérieure, il existe une façon rapide et simple de contourner ce problème. Il vous faut simplement aller dans Fichier > Aperçu de la page Web dans Excel, cela affichera votre document Excel sous forme de page Web dans Internet Explorer. A partir de là, vous pouvez capturer votre document Excel sans devoir vous soucier de la longueur du défilement. Cette solution de contournement vous permettra également de faire défiler le document verticalement et horizontalement.

  • Une capture de texte avec un long défilement donnant lieu à un texte trop petit

    Après avoir capturé un document dont le défilement est long, le texte apparaît sur une même page à l’impression et la taille de la police est trop petite. Comment puis-je augmenter la taille de la police.

    Sélectionnez Destination > Propriétés > Impression puis cliquez sur la touche Configuration de l'impression. Dans l'onglet Mise en page, sélectionnez Ajuster à la largeur.


Editeur Snagit

  • Déplacer/éditer les annotations ajoutées sur une capture

    Dans la version 8.0 : Dans la version 8.0 de Snagit, les annotations ajoutées à l’aide de l’Editeur Snagit peuvent être modifiées après la création de l’objet. Si le fichier est sauvegardé sous forme de fichier de capture Snagit (.SNAG), il sera possible de rouvrir le fichier ultérieurement pour en éditer les objets.

    Dans les versions antérieures à 8.0 : Les éléments ajoutés sur votre capture d‘écran dans la Fenêtre d'aperçu de capture ne peuvent être ni déplacés ni édités après leur insertion dans l'image. Cela est dû au fait que lorsque vous travaillez sur la Fenêtre d'aperçu de capture (et l’Editeur Snagit), vous éditez le fichier image même.

    Si vous souhaitez insérer des annotations sur vos images avec des éléments orientés objets qui peuvent être déplacés, vous devrez utiliser Snagit Studio. Snagit Studio fournit de véritables annotations d’image basées sur des vecteurs avec des formes standard et personnalisées.

    Grâce à Studio, il est possible de placer des objets « en haut » de l’image afin de pouvoir les déplacer, les éditer et les supprimer à volonté. Vous pouvez également sauvegarder votre Projet Studio (.SSD) afin d’y revenir ultérieurement pour modifier ou éditer les objets.


La qualité de l'image

  • Pourquoi mes images sont-elles floues ?

    Les images de Snagit peuvent être parfaitement nettes. Il y a quelques petites choses qui peuvent affecter la qualité de l'image : 1. Le redimensionnement de la capture dans Snagit ;2. La réduction de l'image dans l'application qui affiche l'image comme MicrosoftWord ; 3. L'utilisation d'un format de fichier image avec perte.

    1. Réduire l'image : Si l'image est réduite, surtout si elle est réduite à de plus petites dimensions, la qualité de l'image sera affectée. C'est vrai si vous réduisez l'image dans Snagit ou dans l'application qui affiche l'image. Si vous insérez l'image dans un document Word par exemple et que l'image est réduite dans Word la qualité sera alors affectée.

      Pourquoi la réduction cause-t-elle une dégradation de la qualité de l'image ?

      Imaginez que vous avez transféré votre capture d'écran sur un sol carrelé fait de multiples petits carreaux.

      Si vous souhaitez réduire la taille du sol de 50 %, vous pouvez retirer un carreau sur deux et ensuite réunir les carreaux restants.

      Un problème émergera parce que certains des carreaux que vous aurez retirés étaient des carreaux colorés qui comprenaient le contenu de l'image. Si l'image comprenait du texte, il se pourrait que certains carreaux qui comptaient des caractères soient retirés. Le 'point' sur un 'i' par exemple aurait pu se trouver sur l'un des carreaux que vous avez retiré, ou bien des portions de la courbe supérieure d'un 'e' pourrait avoir disparue.

      Le résultat est le suivant : des caractères mal formés, des lignes dentelées et une apparence générale de l'image floue.

      Ce qui se passe quand vous réduisez une image est très similaire. Les images informatiques sont faites de pixels et non de carreaux, mais l'effet est le même. Quand vous retirez des pixels pour réduire l'image, certains des pixels retirés sont des parties de l'image.

      Plus vous réduisez l'image, plus la dégradation de la qualité de l'image est importante.

      Snagit peut, en partie, compenser cet effet avec la fonction de " redimensionnement adouci ". Vous pouvez activer cette fonction en sélectionnant Filtres > Redimensionnement > Adoucir. Cette fonction utilise " anti-aliasing ", qui mélange les couleurs des pixels adjacents pour aider à remplir les trous laissés après l'opération de réduction. Avec l'option 'redimensionnement adouci,' en fonction de la taille de la police de caractères, vous pouvez réduire l'image de presque 50 % et elle sera toujours lisible. Rappelez-vous cependant que plus vous réduirez, plus la qualité de l'image s'en trouvera affectée.

    2. Si vous placez une capture d'écran dans une autre application telle qu'une diapo de Power Point ou Microsoft Word, etc. assurez-vous que cette application est configurée pour afficher l'image à 100 %. Si l'application dans laquelle vous placez l'image la réduit, alors l'image sera affectée par la même dégradation de qualité que l'image que vous réduiriez dans Snagit.

    3. Des formats de fichiers d'images différents tel que JPG utilisent un algorithme de compression pour donner à l'image une taille de fichier plus petite. Certains algorithmes de compression sont appelés " avec perte " en raison du sacrifice de la qualité de l'image engendrée par la compression. JPG est un format de fichier " avec perte ". Vous verrez très certainement des artefacts autour des caractères qui ressemblent à de petits points ou taches. Afin de préserver la qualité, choisissez un format de fichier différent, sans perte, tels que BMP, PNG ou TIF.

  • Les couleurs de l'image capturée ne sont pas les mêmes que celles de l'écran.

    Cela peut arriver si Snagit est configuré pour une réduction de couleurs. Si une image très colorée est réduite à 256 couleurs, par exemple, il se peut qu'il y ait quelques changements de couleurs lorsque l'algorithme de réduction de couleurs de Snagit essaie de sélectionner 256 couleurs seulement à utiliser au sein de milliers ou millions de couleurs. Pour résoudre ce problème, sélectionnez Conversions des couleurs et choisissez l'option Aucune en sélectionnant les options du menu de Snagit Filtres > Conversion des couleurs.

    Assurez-vous également que Snagit n'est pas configuré pour la substitution de couleurs. L'option Aucune doit être sélectionnée sous Filtres > Substitution de couleurs.

    Conséquences du changement de la définition (en PPP) sur la qualité de la capture

    Snagit dispose d’une fonction qui vous permet de modifier le nombre de PPP (points par pouce ; un pouce mesure 2,52 centimètres) de l’image que vous avez capturée. Cependant, en modifiant le nombre de PPP vous ne modifiez pas la qualité de l'image, vous ne faites que la rétrécir à l’impression. La définition des captures d’écran constitue un des aspects les plus complexes de la capture d’écran. Il est d’abord important de définir deux termes clés.

    Pixels : si vous regardez de près votre moniteur, vous serez en mesure d'identifier de petits carrés de couleur à l'intérieur de chaque objet affiché à l'écran. Ces petits carrés, appelés pixels, composent les images qui apparaissent à l'écran.

    Points par pouce (PPP) : Lorsqu’on parle de PPP, un pixel sur une image constitue un point. Ainsi, chaque point imprimé sur le papier représente un pixel sur votre image. Le réglage de la définition (en PPP) permet à l’utilisateur de définir le nombre de points contenus dans chaque pouce d’une page. On fait souvent référence aux PPP en termes de résolution d’impression.

    Snagit capturera exactement le nombre de pixels qui s’affichent à l'écran. Lors de la capture d’images initiale à partir d’un écran, les PPP n’entrent pas en jeu. Ce n’est qu’une fois que vous avez capturé l’image que vous pouvez régler la définition (en PPP) de la capture, de façon à ce que l'impression se fasse conformément au nombre de PPP que vous avez défini. Cependant, en modifiant le réglage de la définition vous n’ajoutez ni ne supprimez de pixels sur l’image capturée, vous modifiez uniquement le nombre de points (pixels) qui seront imprimés dans chaque pouce de la page. En raison de cette relation, plus vous augmenterez le nombre de PPP sur une image et plus la taille d’impression diminuera. Cela s'explique par la formule suivante :

    Taille de l’image/PPP = Taille de l’image imprimée

    Par exemple, si vous imprimez une image de 100x100 pixels avec une définition de 100 PPP, les dimensions de l’image à l’impression seront de 1 pouce par 1 pouce. Si vous imprimez une image de 300x300 pixels avec une définition de 100 PPP, les dimensions de l’image à l’impression seront de 3 pouces par 3 pouces. Si vous imprimez une image de 300x300 pixels avec une définition de 300 PPP, les dimensions de l’image à l’impression seront de 1 pouce par 1 pouce.

    Cependant, si vous imprimez une image de 300x300 pixels avec une définition de 300 PPP, mais que vous voulez que les dimensions de l’image à l’impression soient de 3 pouces par 3 pouces, cela ne sera pas possible. Si vous réalisez la formule avec ces chiffres, le calcul ne donnera pas une taille d’impression de 3 pouces, comme illustré ci-dessous :

    300 pixels/300 PPP = 1 pouce.

    Si vous souhaitez imprimer cette image avec un dimension de 3 pouces et 300 PPP, vous devez d'abord élargir l'image de façon à ce que le rapport de la taille de l'image sur le nombre de PPP donne une taille d'image imprimée de 3 pouces. Cela veut dire que vous devriez augmenter les dimensions de votre image jusqu’à 900 pixels, puisque 900 divisé par 300 PPP produirait une taille d'impression de 3 pouces :

    900 pixels/300 PPP = 3 pouces.

    Un des aspects importants que vous devez garder à l’esprit lorsque vous utilisez Snagit, c’est que vous capturez exactement ce qui s’affiche à l’écran. Vous ne pouvez pas capturer plus que ce qui est affiché. Cependant, vous pouvez redimensionner ce que vous avez capturé dans une taille supérieure. Vous pouvez ensuite imprimer l’image avec une meilleure résolution afin d’obtenir la taille d’impression souhaitée.


Capture d’images spéciales

  • Captures d’images/vidéo à partir d’un PDA

    Snagit, Camtasia Studio et Morae ne peuvent pas s’exécuter sur un PDA (Assistant numérique personnel). Cependant, en utilisant un émulateur, vous pouvez exécuter le système d’exploitation d’un PocketPC ou un PalmOS sur votre PC Windows standard et en capturer le contenu à partir de là.

    Si vous avez besoin d’enregistrer une application basée sur PalmOS, vous pouvez télécharger l’émulateur PalmOS sur : http://www.palmos.com/dev/tools/emulator/*

    Si vous avez besoin d’enregistrer une application basée sur PocketPC, vous trouverez un article sur le blog Microsoft Exchange Team, expliquant comment le faire : http://weblogs.asp.net/exchange/archive/2004/02/23/78930.aspx*

  • Capture DOS plein écran

    Lorsqu’une application DOS plein écran s'exécute, appuyez sur la touche [Impr. Ecran] pour que Windows copie le contenu de l’écran DOS dans le presse-papiers. Il s'agit d’une fonction Windows qui fonctionne de façon indépendante de Snagit, même lorsque ce dernier ne s'exécute pas. Pour vérifier cette fonctionnalité, fermez l’application Snagit, lancez une application DOS en mode plein écran et appuyez sur la touche [Impr. Ecran]. Vérifiez ensuite le contenu du presse-papiers en utilisant le Visualiseur du presse-papier de Windows, ou en le collant dans le bloc-notes.

    Snagit s’appuie sur cette fonction de Windows pour réaliser la capture d’une fenêtre DOS plein écran. Lorsque la source de Snagit est définie sur Source > Avancé > DOS Plein écran, un programme DOS en mode plein écran s'exécute et l'utilisateur appuie sur la touche [Impr. Ecran], alors Windows copie le contenu de l'écran DOS dans le presse-papiers. Windows signale ensuite à Snagit que le presse-papiers a été mis à jour. Puis, Snagit copie le contenu du presse-papiers dans la Destination qui a été configurée dans Snagit.

    Parfois, Windows n’exécute pas correctement cette fonction et place des caractères parasites (par exemple, des points d'interrogation, des émoticônes) dans le presse-papiers. Cela peut se produire avec certaines applications DOS et pas d'autres, ou même sur certains écrans d’un programme DOS et pas d’autres.

    Lorsque cela se produit, la solution de contournement est d’appuyer sur [ALT] + [ENTREE] dans l’application DOS, cela aura pour effet de faire basculer le programme DOS pour qu’il s’exécute dans une fenêtre. Ensuite, définissez la Source Snagit sur Fenêtre afin de réaliser une capture d’écran Snagit classique de la fenêtre DOS en utilisant les raccourcis-clavier normaux de Snagit. Si l’image est trop petite, vous pouvez l’agrandir dans Snagit.

    Certaines applications DOS en mode plein écran ne permettent pas de basculer en mode fenêtre ou ne s’affichent pas correctement dans une fenêtre.

    Dans ce cas, Snagit n’est pas en mesure de capturer cette application DOS en mode plein écran.

  • Images statiques d’un lecteur DVD

    Snagit peut capturer des images de DVD si vous utiliser un décodeur logiciel de DVD :

    • WinDVD : Tout d'abord, changez la source de Snagit pour Source > Avancé > DirectX . Vous pouvez utiliser le profil "Une application DirectX", ou changer directement la source en utilisant le menu Source de la sous-fenêtre Configuration de capture. Cliquez sur l'icône de configuration dans WinDVD pour accéder aux options, cliquez sur l'onglet vidéo et désélectionnez l'accélération matérielle. Vous devriez maintenant pouvoir capturer en utilisant simplement la touche [Arrêt Défilement].
    • PowerDVD : Tout d'abord, changez la source de Snagit pour Source > Avancé > DirectX.. Vous pouvez utiliser le profil "Une application DirectX", ou changer directement la source en utilisant le menu Source de la sous-fenêtre Configuration de capture. Dans les versions anciennes de PowerDVD, vous devriez pouvoir aller dans les options de configuration et dans l'onglet vidéo, désélectionnez toutes les accélérations matérielles sauf pour l'accélération de couleur. Vous pouvez alors capturer en utilisant simplement la touche . Dans les versions plus récentes de PowerDVD, vous n'avez rien besoin de changer dans les options de configuration, vous pouvez simplement capturer en utilisant simplement la touche [Arrêt Défilement].
    • Windows Media Player : Impossible car le Lecteur Windows Media n'utilise pas une couche DirectX standard pour afficher les vidéos DVD.

    Veuillez consulter les manuels en ligne de WinDVD et PowerDVD si vous avez besoin d'aide pour désactiver l'accélération matérielle dans ces produits.


La capture de vidéo de Snagit

  • Pour tout problème relatif à la capture de vidéo, veuillez lire ci-après :

    • Si vous rencontrez des difficultés avec la capture de vidéo dans Snagit, veuillez consulter les articles sur Camtasia Studio dans notre Support Center (en anglais). La plupart des problèmes que vous rencontrerez en capturant des vidéos dans Snagit sont les mêmes que ceux adressés dans les fichiers d'aide et de support de Camtasia.
    • Si vous utilisez Snagit pour faire des captures vidéo, vous pouvez télécharger notre logiel de capture vidéo plus avançé Camtasia Studio.
    • Alors que Snagit est avant tout destiné à la capture d'écran statique, Camtasia Studio a été conçu pour la capture vidéo en particulier. Ses fonctionnalités de capture vidéo sont nettement supérieures à celles de Snagit. Il contient des effets spéciaux tels que les fonctions suivi de la région capturée, zoom et surlignage de la souris, etc. Il peut aussi produire de nouvelles vidéos de qualité professionnelle qui ont l'avantage d'être sans perte. De plus, Camtasia Studio fonctionne à une vitesse de capture remarquable et produit des fichiers vidéo beaucoup plus petits que Snagit.
    • Camtasia Studio comprend un éditeur vidéo, Camtasia Producer, qui vous permet d'assembler et de couper des clips, d'ajouter des transitions, etc. Il peut également produire des fichiers ASF, GIF, WMV, MOV et RM ainsi que des fichiers AVI.

  • J'ai essayé de capturer Media Player et Real Player et la couleur de la vidéo est entièrement remplie d'une couleur uniforme.

    Lorsque Camtasia ou Snagit capture un bloc de couleur au lieu d'une image qui semble correcte sur l'écran, le problème est généralement dû à l'accélération graphique matérielle utilisée pour montrer l'image. Les lecteurs média plus récents de Microsoft et RealNetworks sont idéals pour essayer d'utiliser n'importe quelle accélération graphique matérielle disponible dans le système. Par exemple, certains systèmes ont un matériel graphique qui peut réaliser une surcouche vidéo matérielle (hardware overlay) de vidéo sur l'écran qui contourne la mémoire de diffusion normale de Windows que Snagit capture. La plupart des programmes de capture vidéo utilisés pour capturer à partir d'une caméra vidéo utilise une surcouche vidéo matérielle par défaut pour pré-visualiser leur vidéo. Remarquez que ce type de problème concerne tous les programmes de capture et même l'image déposée dans le presse-papiers par la touche Impression écran.

    La meilleure solution consiste à désactiver l'accélération matérielle dans l'application qui diffuse la vidéo ou de désactiver l'accélération matérielle dans tout le système.

    Pour désactiver l'accélération dans :

    • Media Player: dans Media Player 7, sélectionnez Outils > Options > Performances. Dans Media Player v6.4 et les versions précédentes, sélectionnez Affichage > Options > Lecture. Dans les deux cas, sous la fonction Accélération matériel, choisissez l'option Aucune.
    • RealPlayer G2: Sélectionnez Options/Préférences dans le menu de RealPlayer. Choisissez l'onglet " Performances " et désactivez la configuration " Utiliser un affichage vidéo optimisé ". Il se peut que vous ayez besoin d'interrompre et de redémarrer tout film qui était en train d'être diffusé afin que le changement s'opère.
    • Pour Apple QuickTime : sélectionnez Édition > Préférences > Préférences de QuickTime. Dans la boîte sélectionnez Réglages vidéo et désactivez toutes les options de la fonction Direct Draw.
    • Pour désactiver l'accélération graphique matérielle pour l'ensemble des applications sur Windows 2000, sélectionnez Panneau de configuration > Affichage > Paramètres > Avancés > Résolution des problèmes, sur d'autres versions de Windows 2000, sélectionnez Panneau de configuration > Système >> Onglet Performances > Graphiques > Configurations avancées. Dans les deux cas choisissez l'option Aucun sous la fonction Accélération matériel.

  • Ma vidéo est floue ou de basse résolution.

    Si vous utilisez l'installation par défaut de Camtasia Recorder et réalisez des vidéos avec le codec TSCC, la lecture devrait être sans perte, d'excellente qualité et elle devrait ressembler exactement à l'écran que vous avez enregistré.

    Il y a deux raisons possibles à l'obtention d'une vidéo floue :

    1. Redimensionnement pendant la lecture et problèmes avec Media Player 7 et 8

      Si la vidéo est lue dans Media Player 7 ou 8, le problème est probablement que la vidéo n'est pas lue à 100 % à la taille d'origine à laquelle elle a été enregistrée. Dans leur mode 'skins' par défaut, Media Player 7 et 8 ont des difficultés à diffuser des fichiers en respectant leur taille d'origine exacte. Par défaut, cette application les réduit à une taille plus petite, d'où une dégradation de la qualité de l'image. La plupart du temps, sélectionner Affichage > Zoom=100 % n'a aucun effet.

      Régler Media Player pour utiliser l'apparence "Classique" ou "Entreprise". Cliquez sur le bouton Sélecteur d'apparence et sélectionnez "Classique" ou "Entreprise".

    2. Production de la vidéo en utilisant un codec avec perte ("lossy") :.

      Par défaut, Snagit utilise le codec vidéo Microsoft Video 1 si la profondeur de couleur de l'écran est plus grande que 256 couleurs, et le codec vidéo RLE si la profondeur de couleur de l'écran est 256 couleurs ou moins. RLE est un codec sans perte, mais il est limité à 256 couleurs.

  • Mes fichiers vidéo sont trop grands. Comment puis-je les rendre plus petits ?

    Utilisez notre produit Camtasia Studio comme logiciel d'enregistrement de votre écran. Camtasia comprend le codec vidéo TSCC qui produit des fichiers de beaucoup plus petite taille que Snagit.

    Vous trouverez ci-dessous d'autres conseils sur Camtasia Recorder qui vous aideront sans aucun doute à améliorer la qualité de vos captures :

    • Prêtez attention à la taille de la région de l'écran qui est enregistrée. Plus la région est petite, plus la taille du fichier est petite.
    • Dans la mesure du possible, réduisez la densité de couleur de l'écran. Essayez d'utiliser 256 couleurs. Plus il y a de couleurs, plus la taille des fichiers est grande.
    • Réfléchissez attentivement au contenu de votre vidéo. Des remplissages en gradient, des fonds de type photographique peuvent augmenter la taille de votre fichier.
    • Plus la vitesse de capture est lente, plus les fichiers sont petits. La manière dont la vitesse de capture affecte la taille du fichier dépend aussi du nombre d'images clés, du contenu de la vidéo et de la compression. En fonction de ces facteurs, la vitesse de capture peut avoir une influence plus ou moins importante sur la taille.

    • Utilisez du son comprimé. La partie audio d'un AVI avec du son non comprimé de haute qualité peut être bien plus volumineuse que la taille des donnés de la vidéo. Comparez, par exemple :

      • 30 secondes, 640x480, couleur de 32 bits, 5 trames par seconde, audio non comprimé (PCM), 44 100 kHz, 16 stéréo bits = 5,2 Mo
      • 30 secondes, 640x480, couleur de 32 bits, 5 trames par seconde, audio comprimé MPEG Layer 3, 24,00 kHz stéréo = 277 Ko
    • Gardez au minimum le nombre de mouvements, c'est-à-dire les fonctions de zoom, la fonction de suivi de la souris et les transitions. Beaucoup de changements dans l'écran augmente la taille des fichiers. Une fois encore, la quantité de mouvements et la manière de comprimer varient en fonction du codec. Plus l'écran change, plus le fichier vidéo est grand.

Enregistrement de son

  • J'enregistre une application qui produit des vidéos. Je peux enregistrer la portion de la vidéo, mais il n'y a pas de son.

    • Sélectionner votre carte son comme source pour l’enregistrement audio. La plupârt des cartes son placent une source dans la section d'enregistrement de l'option Contrôle du volume de Windows appelé " Ce que vous entendez " qui permet un enregistrement audio direct. Consultez votre carte son. Il se peut que vous puissiez configurer la source comme Mixeur ou quelque chose similaire afin d'enregistrer directement le son à partir de la carte.
    • Placez un microphone devant les enceintes.

  • Je ne peux enregistrer aucun son en utilisant le microphone.

    • Verifier si l’option Source > Enregistrement Audio est activée.
    • Dans le menu, sélectionnez Destination > Propriétés > Fichier vidéo. Votre carte son est-elle sélectionnée comme le Périphérique de capture audio ?
    • Vérifiez d'abord que vous pouvez enregistrer en utilisant le microphone qui utilise l'Enregistreur son de Windows. Si cela ne fonctionne pas, alors il ne s'agit pas d'un problème lié à Snagit. Si vous arrivez à faire fonctionner l'enregistreur son, Snagit devrait fonctionner normalement.

Destination

  • Définir le format du fichier de destination par défaut dans Snagit

    Commencez par sélectionner Fichier comme Destination, puis cliquez sur Propriétés de destination > Fichier image > Format du fichier et sélectionnez le format souhaité. Cliquez sur Appliquer > OK.

    Assurez-vous de sauvegarder votre profil de façon à ce que ce paramétrage soit enregistré. Une fois que vous avez fait cela, chaque fois que vous ferez une capture en utilisant ce profil, elle s’exécutera sous le format souhaité.

  • L’envoi de courrier électronique ne fonctionne pas avec Snagit.

    Snagit requiert que le client de courrier électronique soit compatible avec l’interface simple MAPI pour envoyer un courrier électronique. Windows doit être configuré pour utiliser ce courrier électronique pour le client MAPI par défaut.

    Pour ce faire, ouvrez l’application Internet Explorer, choisissez Outils > Options Internet > Programmes > Courrier électronique et définissez Outlook comme programme de Courrier électronique.

    Certains clients de courrier électronique ont des options qui permettent de définir le client MAPI par défaut sur l’application de courrier électronique même. Si ça ne marche toujours pas, vérifiez le fichier WIN.INI. Dans la section [Courrier], créez une entrée MAPI = 1. Si vous ne disposez pas de section [Courrier], vous pouvez en créer une. Elle doit se présenter comme suit :

    [Courrier]

    MAPI=1

    Pour éditer le fichier WIN.INI, sélectionnez Démarrer > Exécuter > sysedit Si ça ne marche toujours pas, faites une recherche dans l’aide pour votre client de courrier électronique pour MAPI et vérifiez qu’il est compatible avec l’interface simple MAPI. Certains clients de courrier électronique requièrent que vous les configuriez comme client de courrier électronique MAPI par défaut.


L'impression


Contrôler Snagit à partir d'une autre application

  • Contrôler Snagit à partir d'une autre application

    1. Snagit est serveur COM et peut être contrôlé par n'importe quelle application qui supporte COM. Veuillez consulter les pages sur serveur COM Snagit pour utiliser l'interface COM qui est accessible depuis Snagit.
    2. Snagit a une simple interface de ligne de commande. Entrez le mot " argument " dans l'aide en ligne de Snagit et vous trouverez :
      • /h - Masque la fenêtre de Snagit au démarrage.
      • /n - Désactive les entrées clavier pour Snagit (À utiliser avec des programmes DDE).
      • /i - Démarre Snagit réduit à une icône.
      • /S - Fait réaliser à Snagit une capture en utilisant les paramètres courants puis le ferme lorsque la capture est terminée ou annulée. Cette option lance Snagit masqué avec les raccourcis clavier désactivés.
      • /SC - Fait réaliser à Snagit une capture en utilisant les paramètres courants puis laisse Snagit ouvert après la capture. Cette option lance Snagit masqué avec les raccourcis claviers désactivés.
      • /OC - lance l'Explorateur Snagit
      • /OE - lance l'Editeur Snagit
      • - ouvre une image directement dans l'Editeur Snagit. Cette option peut être utilisée en conjonction avec l'option de ligne de commande /OC. Cela définit alors le dossier qui est utilisé par l'Explorateur Snagit.
      • /t - Lance Snagit avec l'icône de la barre des tâches désactivée (Windows 95/98 et Windows NT 4.0+).

  • Puis-je agrandir ou réduire ce que je souhaite imprimer

    Oui. Sélectionnez dans le menu de Snagit les options suivantes : Destination > Propriétés > Imprimante > Configuration de l’impression pour installer les options de redimensionnement.


La capture de texte


Votre commande

  • Combien de temps après une commande en ligne recevrai-je une réponse ?

    Les commandes en ligne réglées par carte de crédit sont encaissées et exécutées immédiatement par notre partenaire Asknet. Vous recevrez la clé logicielle par e-mail. Si vous ne recevez pas un e-mail dans les 24 heures, merci de vérifier si votre filtre anti-Spam n’a pas intercepté l’e-mail. Les commandes contre facture, note de débit et paiement d’avance nécessitent quelques jours ouvrables.

    En cas de problèmes, merci de vous adresser à :

    Asknet techsmith@asknet.de, téléphone +49 (0)721 96458 8081
    - ou -
    Service après-vente TechSmith
    Téléphone (International) : +1.517.381.2300
    Téléphone (Etats-Unis et Canada) : 1.800.517.3001


La clé logicielle

  • J’ai perdu ma clé logicielle.

    Demandez-en une copie auprès du Service après-vente de TechSmith à l’adresse suivante : Support. Merci de nous fournir le plus d’informations possibles concernant l’achat : Nom, société, adresse e-mail, numéro de la commande et numéro de licence.

  • Lorsque je saisis ma clé logicielle, le message suivant apparaît : « Cette clé logicielle est invalide ».

    Assurez-vous que vous utilisez la clé dédiée à la version que vous avez installée. Il est possible que les clés pour les versions antérieures ne soient pas valides pour la version actuelle. Toutes les versions actuelles (versions utilisateur unique et multi-utilisateurs) de Snagit et Camtasia utilisent une clé composée de 25 caractères.

    Un message indiquant qu’une clé invalide est utilisée s’affiche, par exemple, lorsque vous n’êtes pas autorisé à télécharger une mise à jour gratuite pour cette version à partir du site internet.

    Vous trouverez les informations relatives aux autorisations pour les mises à jour gratuites dans le Centre de mise à jour. Vous aurez besoin du numéro de la version de Snagit ou Camtasia (version de base achetée) que vous avez achetée en dernier. Vous trouverez ce numéro de version dans l’application Aide > A propos de Snagit ou Aide > A propos de Camtasia Studio dans la boîte de dialogue contenant les informations du programme.

    Conseils pour la saisie correcte de la clé :

    • Assurez-vous qu’aucun espace ne figure au début ou à la fin de la clé.
    • Au lieu de saisir manuellement la clé, utilisez la fonction Copier/Coller.
    • Assurez-vous que vous avez bien copié et collé la clé dans son intégralité, car sans cela, elle ne fonctionnera pas.
    • Lors de la saisie manuelle de la clé, assurez-vous que vous saisissez tous les zéros éventuels du numéro avec la touche numérique 0 et non avec la lettre O.

  • J’ai commandé une licence de volume pour le logiciel, pourtant je n’ai reçu qu’une seule clé. Est-ce que tous les utilisateurs peuvent utiliser cette clé ?

    Oui. Les licences de volume disposent d’une clé multi-utilisateurs. Vous pouvez transmettre le téléchargement et la clé à tous les utilisateurs, qui procèdent à une installation. A cette occasion, faites attention à ne pas dépasser le nombre d’utilisateurs stipulé dans l’accord de licence.


La réinstallation


Ecran noir ou vide

  • L’écran est tout à fait noir. Que puis-je faire ?

    Le problème d’écran blanc/vide, donc tout à fait noir peut arriver lorsque Camtasia Studio ou Snagit empoigne un bloque solide de couleurs au lieu d’une image. En règle générale, c’est dû au fait que l’accelération matérielle graphique ne peut pas afficher l’image. La meilleure solution alors est de désactiver l’accélération matérielle de l’application qui lit la vidéo, ou partout dans le système.

    • Lecteur Windows Media 10 : sélectionner Outils > Options > Performance
    • Media Player v6.4 et antérieur : Vue > Options > Lecture

    * Choisir Aucune

    Parfois il s’agit de désactiver l'accélération matérielle de la carte graphique de l'ordinateur pour pouvoir enregister les images

Support

Accueil Support
 
Support Snagit
 
Support Camtasia Studio Documentation
 
Support Morae
 
Réservoir des connaissances* Plateformes Utilisateur à Utilisateur*
 
* Site anglais
© 1995-2010, TechSmith Corporation, Tous droits réservés