Tests de convivialité et logiciel d'étude de marché

Avec Morae, c'est le voyage assuré
Test de convivialité à tout moment, partout, avec n'importe quel produit

Jean-Marc dirige sa propre société de conseil en convivialité. Avec des clients partout dans le monde, il ne peut pas se permettre de rester confiné dans un laboratoire. Au contraire, il voyage avec un ordinateur portable (équipé de Morae) et de quelques caméras numériques disponibles dans le commerce.

Détection des problèmes dans une application logicielle

Cette semaine, il est en Allemagne où il aide un client du secteur des services financiers à tester une nouvelle application logicielle avant de la mettre à la disposition de 5 000 employés. Grâce à Morae, Jean-Marc peut travailler à partir d'un laboratoire de fortune installé dans une salle de conférence libre... pendant que les développeurs et les responsables observent et prennent des notes* à chaque session à partir de leurs propres bureaux via le réseau sécurisé.

Morae capture tous les aspects des sessions du test de convivialité : des expressions de frustration et de plaisir sur les visages des participants à chaque clic de souris et frappe sur une touche*. Ainsi, Jean-Marc peut présenter une preuve irréfutable de la nécessité d'améliorer le produit, à partir de données dures, d'exemples vidéo vivants et des idées de ceux qui sont au plus près du produit. Et grâce à l'intégration de Morae à Microsoft Word et PowerPoint, il peut monter une présentation impeccable en moins de temps que d'ordinaire.

Essai de dispositifs mobiles lors d'une conférence

La semaine prochaine, Jean-Marc s'envole pour Las Vegas pour effectuer des essais au cours d'un important salon commercial, pour une société qui met au point un nouveau dispositif mobile pour les policiers. En testant le dispositif devant les participants au salon (qui sont recrutés sur place), son client évite les frais et autres dépenses de logistique que cela exigerait de devoir déplacer les clients vers un endroit précis.

Jean-Marc effectue l'essai dans une salle louée dans les locaux du salon. Une simple implantation à deux caméras* enregistre à la fois le visage et les mains du client pendant qu'il manipule le dispositif mobile. Parce que Morae capture tout numériquement et le compile en un seul projet, Jean-Marc n'a pas à transférer de bande vidéo ni à transcrire de note manuscrite. Le temps qu'il gagne sur ces tâches fastidieuses est utilisé à effectuer une analyse plus approfondie et à élaborer des recommandations plus consistantes et plus pratiques. C'est l'une des raisons pour lesquelles sa clientèle ne cesse de s'agrandir.

Principaux avantages de Morae pour la recherche sur l'expérience du client

• portable et souple
• économique
• délai d'exécution court
• facilité de production de graphiques et de vidéos
• présentation raffinée et professionnelle

Exemples de réussite

Jean-Marc est une synthèse de nombreux clients de Morae. Mais les histoires suivantes sont réelles...

• Morae aide Mizzou à construire un site Web d'admissions primé*
• Intermountain Healthcare effectue un test de convivialité à grande échelle sur le terrain pour GE Healthcare*
• Electronic Ink utilise Morae pour un test sur le terrain à 60 km/h*
• Le marketing rapportera dans les cas suivants : Test de convivialité aux conférences*